Está na hora de revermos isso para mudar a
nossa realidade
Quando o
assunto é hora marcada parece que há uma unanimidade: nada funciona. Seja um
atendimento médico, um show musical, uma reunião de negócios ou o início de uma
aula, no Brasil tudo tem que começar atrasado.
O que me
intriga não é o simples fato de começarmos tudo atrasado. O que mexe comigo é o
fato de em tudo darmos prioridade aos atrasados. Quando é uma aula e já se
iniciou, o professor repete para aqueles que não tinham chegado. Quando é uma
reunião "vamos esperar um pouco pro restante do pessoal chegar", e
quando é um atendimento médico ou um show musical o atraso é só por desrespeito
ao consumidor mesmo, na maioria dos casos.
Para que
haja qualquer mudança nisso, primeiro temos que voltar a atenção para aqueles
que são pontuais e priorizá-los, já que cumpriram o que foi combinado. Só assim
as pessoas começarão a aprender o que é hora marcada.
Trabalhando
durante 7 anos em um banco percebi bastante o quanto fazer as coisas que devem
ser feitas por outras pessoas as tornam mais dependentes e indisciplinadas.
Ouvi muitas vezes frases do tipo "o gerente devolveu o meu cheque",
como se isso (devolver o cheque) não fosse um problema do próprio cliente que
emitiu o documento com erros ou sem a provisão de fundos em sua conta para
pagá-lo.
A
princípio, o atraso de minutos em cada atividade representa pouco em nosso dia
a dia, mas se levarmos isso a nível Brasil, o prejuízo com certeza representa
alguns bilhões de reais em perdas.
Respeitar
o horário é tão simples quanto trocar de roupa, embora ainda pratiquemos o
contrário.
Deixo
então a pergunta: de qual lado você está e o que você pretende fazer para nos
ajudar a mudar essa realidade?
Comente este artigo.
Visitas
Desde: 15/07/2009
Meta (1.000) seguidores
Você visitou o blog:
Vezes 
Nenhum comentário:
Postar um comentário